2021年コン検CMBOK概要研修全日程で講師担当します！

今年もコン検主催CMBOK概要研修の日程決まりました。

この全日程で講師を半分担当します。
日本コンタクトセンター教育検定協会のCMBOK概要研修は、異動で初めてコンタクトセンターに入った管理職の方などにお勧め。CMBOKは日本で一般に手に入れられるコンタクトセンター規格の中で最も偏りなく、コンタクトセンターの構築から運用までをカバーしており、最短でコンタクトセンターマネジメントの全体像理解することができます。

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