コン検「CMBOK」準拠講座
【コン！研がコン検SV資格取得支援講座実施します】9月5日（土）6日(日)に有楽町オデッセイの会議室にて実施します。「コン！研」は小出・中野の研修ユニットです。この講座は現在募集中です。既に催行確定しています。
“1998年にコンタクトセンター業界に入り、オペレーター、リーダー、SV、 品質管理担当、マネージャー、教育部門長、品質管理部門長、センター長と21年間で多くの経験を積んできました。
その間に取得したCOPC CX規格推進リーダー、コン検プロフェッショナル資格オペレーションマネジメント、コン検ラーニングファシリテーターの資格を活かし、社内外へ数多くの研修プログラムを提供、また講師として人材の育成にあたりました。
2018年にはコン検ラーニングファシリテーターの保有資格をバージョンアップし コン検が実施するCMBOK概要研修を実施するための研修受講を完了しています。
定期設定講座
コン検SV資格取得支援講座 2日間（12時間）
60,000円（税別） 定員8名
【随意随所開催】新型コロナの影響で集合研修を予定するのが難しくなっています。ZooMでの研修も承ります。ご遠慮なくお問い合わせください。
公式テキスト「コンタクトセンタースーパーバイザー完全マニュアル」をご用意
※受講料にはテキスト代4,400円（税込）を含んでいます。
対象：
コンタクトセンター部門新規転任者
新規SV登用者
コン検SV資格受験者 等
マネージャー向けCMBOK活用講座 2日間（12時間）
98,000円（税別） 定員8名
オリジナルテキストをご用意
※受講料にはオリジナルテキスト代を含んでいます。
対象：
新規マネージャー登用者
マネージャー同等業務従事者
等
SV向けCMBOK活用面談・FB講座 １日（6時間）
44,000円（税別） 定員8名
オリジナルテキストをご用意
※受講料にはオリジナルテキスト代を含んでいます。
対象：
面談を担当するスーパーバイザー等
品質管理担当者育成講座 2日間（12時間）
60,000円（税別） 定員8名
オリジナルテキストをご用意
※受講料にはオリジナルテキスト代を含んでいます。
対象：
今後品質管理を担当するスーパーバイザー等
講座日程一覧
随時随所実施に変更しています。
ご希望を承ります。
◆コン検SV資格取得支援講座
◆品質管理担当者養成講座
◆マネージャー向けCMBOK活用講座
申し込み方法
下記内容をご連絡ください。
①申し込み講座名
②申し込み講座日時
③申込者（受講者）氏名
④申込者（受講者）電話番号
⑤申込者（受講者Eメールアドレス）
⑥ご入金方法：銀行口座振り込み クレジットの別
※他、ご相談ください。
電話による連絡
✆050-5360-1354
へお電話ください (講座開講中等電話に出られない場合があります）
当ウェブサイトからの連絡
「お申込みOFFER」フォームより、
氏名、メールアドレス
件名に受講希望講座名＿開催日時
メッセージ本文に
連絡先電話番号と入金方法を記載して送信してください。
※翌日中にはご連絡を差し上げます。
Facebookメッセンジャーからの連絡
Facebookでアトリエ ハーモナイズとお友だちになっている方はFacebookメッセンジャーに上記内容を記載してご連絡も可能です。
お支払い方法
受講３営業日前までにお願いしています
銀行口座振り込み
※受講お申込み時に銀行口座をお知らせします。
クレジットカード払い
※ペイパルでの決済です。受講お申込み時のご希望により詳細ご連絡します。
オンデマンド講座
コンタクトセンターを運営するためのあらゆる講座を実施することができます。
小さなご要望に丁寧にお応えしますので遠慮なくご相談ください。
- オペレーター基礎
- 言葉遣い
- 二次対応者用クレーム応対
- モニタリング＆コーチング
- 採用面接対応基礎
- コンタクトセンター運用管理
- 要員管理
- 個人情報保護
- ファシリテーション
- Eメール
- タッチタイピング基礎
- 音声表現強化
- オペレーター用クレーム応対
- 総合品質管理
- トレーナー基礎
- 面談の仕方
- コンタクトセンターマネジメント
- ミス・事故防止
- ききかた
- 肯定表現
- CMBOK活用スキル管理
- 二種衛生管理者受験対策
※講師料は基本日額15万円（拘束半日などはご相談ください）です。
※既存テキスト使用の場合は1名1,000円です。
※講座のカスタマイズはテキスト1ページにつき5,000円にて別途ご相談をお受けします。