“1998年にコンタクトセンター業界に入り、オペレーター、リーダー、SV、 品質管理担当、マネージャー、教育部門長、品質管理部門長、センター長と21年間で多くの経験を積んできました。
その間に取得したCOPC CX規格推進リーダー、コン検プロフェッショナル資格オペレーションマネジメント、コン検ラーニングファシリテーターの資格を活かし、社内外へ数多くの研修プログラムを提供、また講師として人材の育成にあたりました。
2018年にはコン検ラーニングファシリテーターの保有資格をバージョンアップし コン検が実施するCMBOK概要研修を実施するための研修受講を完了しています。