コン検のプロ試験が終了しましたね

2019年11月24日コン検のプロ試験が終了しましたね。

受験者のみなさんお疲れさまでした。CMBOKはコンタクトセンター教育を生業としていた私が待ち望んだ、これまで無かった、コンタクトセンターの網羅的な知識スキル体系ですから、初年に受験しています。午前客観式・午後記述式というなかなかタフな問題に疲労困憊だったことを思い出します。試験合格・資格取得はコンタクトセンターの本格マネジメントの入り口。どのように活用していくのかが肝！CMBOK「コンピテンシーレベル一覧」が、あなたのバイブルになりますように。